amazon 宅配

Amazonに商品を頼んだら聞いたことのない配達業者が全然届けてくれず、不在票も入っていないので再配達の連絡もつかない。Amazonカスタマーセンターへ連絡すると「我々も配送業者と連絡が取れない」との驚愕の回答。とあるtwitterユーザーのこのようなツイートがネット上で話題になっているようです。聞いたことの無い業者=デリバリープロバイダについて詳しく調べてみました。

TOP画像引用元:http://jp.wsj.com/articles/SB11527888067023433930504581051850064168990

 

Amazonに商品を頼んだら配達業者が届けてくれないというツイートが話題に

amazon 宅配 twitter.com

 

デリバリープロバイダとは?


デリバリープロバイダは、TMG、SBS即配サポート、ファイズ、札幌通運などの業者の総称なのだが、そのデリバリープロバイダのサービスが不評なのである。

http://buzz-plus.com/article/2016/08/09/amazon-delivery-provider/

 

デリバリープロバイダに対するネット上の声

デリバリープロバイダ http://buzz-plus.com/article/2016/08/09/amazon-delivery-provider/
「デリバリープロバイダ最悪 前は1日スルーされたし」

「配達するのはいいけど、時間帯指定出来ないのがイラつく」

「amazonのデリバリープロバイダという存在を今知り、戦慄している」

「何回デリバリープロバイダは電話されれば気がすむんだ」

「荷物持ち帰ったことになってるのに不在票なし 宅配ボックスあるのに…」

「いつまでたっても届かない。HPから追跡すると、この時間でも配達中のまま。くそかよ。」

「ファイズとかTMGとかじゃありませんように…」

「Amazonの発送、デリバリープロバイダとかいうハズレ引いた」

「16時までの指定なのにまだ届かない……くっ」

http://buzz-plus.com/article/2016/08/09/amazon-delivery-provider/



デリバリープロバイダ twitter.com

 

一部の業者の悪評が広がるとすべての業者の評価が下がる


時間通り届かない、再配達の融通がヤマトよりきかない、在宅なのに不在扱いされたなど、いくつものクレーム情報が利用者から出ており、インターネット上にも書かれている。デリバリープロバイダは複数の業者の集合体であり、一部の業者の悪評が広がると、すべての業者の評価が下がる。

そこで今回、「デリバリープロバイダをできるだけ避ける方法」を皆さんにお伝えしたいと思う。その方法はいたって簡単だ。

http://buzz-plus.com/article/2016/08/09/amazon-delivery-provider/

 

Amazonで商品を購入した際、デリバリープロバイダによる配達を避ける為には

 

デリバリープロバイダの確率を低下させる


Amazonは、プライム会員や有料配達であれば「お急ぎ便」を選択することができ、早ければ当日に配送してもらうことができる。しかしそれでは、配送業者がデリバリープロバイダになる可能性が極めて高くなる。だが、その可能性を低くし、さらにスピード配送させる方法がある。

http://buzz-plus.com/article/2016/08/09/amazon-delivery-provider/

 

お届け日時指定を選択する


「お急ぎ便」ではなく「お届け日時指定便」を選択して依頼すればいいのだ。そうすることで、配送業者はヤマト運輸、日本郵便、ファイズ(デリバリープロバイダ)の3択から選ばれる。

つまりデリバリープロバイダのTMG、SBS即配サポート、札幌通運が選択肢から外れるのだ。さらに、「お急ぎ便」と同等の早さで配達可能なのである。

http://buzz-plus.com/article/2016/08/09/amazon-delivery-provider/

 

ネット上の反応

 

2chでの反応


1以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:18:46.826 ID: 8GE3KCjh0.net

文具営業専門家/文具道師範代 @hirokimg 2017-06-30 17:39:54

Amazonに商品を頼んだら聞いたことのない配達業者が全然届けてくれない。
不在票が入ってないから再配達の連絡が取れない。
Amazonのカスタマーセンターに連絡したら「我々も連絡が取れないんです」と驚愕の回答が。。






2以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:19:39.768 ID: FaMIrDdcd.net

お急ぎ便か日時指定すればヤマトになるぞ




3以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:20:38.012 ID: p4a2bWbq0.net

>>2
有料じゃん
Amazonで買う意味ない




7以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:26:05.145 ID: 4RoEUcH80.net

>>3
プライム会員はいいぞ




4以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:22:16.785 ID: wRTJgnka0.net

ワロタ




6以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:25:00.704 ID: JADXt1x/K.net

スシローみたいに一般人に配達させるのはどうなったの




9以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:27:52.254 ID: dtZ89fMi0.net

>>6
運送許可ある奴らの時点でこれ
来年からの一般人にやらせたら間違いなくもっとひどいことになるん




10以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:28:27.955 ID: snnvZN3Z0.net

結局Amazonが便利だったんじゃなく、ヤマトがすごかっただけ




24以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:44:01.557 ID: R7hKPnHs0.net

>>10
これに尽きるなあ




13以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:30:09.938 ID: +uOjZu4f0.net

デリバリープロバイダなんて聞いたことねえ




15以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:31:42.362 ID: T3Z65X5q0.net

>>13
運送のローカル中小企業はこう表示されるらしい




14以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:31:33.469 ID: hfB58tRX0.net

アマゾンが最近独自でやりだしたヤツじゃないのか




17以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:31:57.353 ID: Q+J8bRYa0.net

>>14
それはまだ先




16以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:31:46.635 ID: D/IWvlqH0.net

このデリバリープロバイダってのすごい評判悪いみたい




18尻毛昇竜拳サラダ ◆SIRIGE24Ok 2017/07/02(日)02:32:44.521 ID: GgFRDhBM0.net

ググったらかなり評判悪くてワロタ




22以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:35:17.433 ID: Id2U39Bda.net

佐川がなんとかしてくれる、でえじょうぶだ




23以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:37:53.709 ID: opIm2qW90.net

ウチにはヤマトと日本郵便以外で来たことがないから平気だな




25以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)02:44:09.830 ID: MAvCQyVMd.net

>>23
その日ヤマトダメなら容赦無くデリバリープロバイダになるよ




32以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)03:04:59.522 ID: LapOjn6id.net

アマゾンの個人宅への配達時間指定とお急ぎ便の全国規模での展開はヤマトだから出来たんだよなあ
普通はあんなもん無理だよ
やろうとも思わない




35以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)03:29:22.667 ID: eUOTpRTN0.net

営業所止め置きが正義にして情強




36以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)03:30:52.318 ID: ccIdNg6D0.net

>>35
営業所が近いと便利だよな




41以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)06:04:07.957 ID: eAG6rV430.net

結局別に急ぎでもないのにその日にお届けとか狂ったことをやってたのがいけない
注文したら一週間は待つ
ほんとに急ぎなら有料で
結局ユーザーの自業自得




46以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)06:08:25.955 ID: eQrh2WCJr.net

最初契約してた佐川はAmazonの化け物じみた配送数の多さに離脱
続いてヤマトが代わりに入ったがまたも配送数の異常な多さに離脱
日本の運送大手2社が抱えきれないとか最悪Amazon撤退もありうる




51以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)06:22:29.802 ID: 18v4rXKv0.net

さっさとドローンで配達してくれたらいいのに
ハウステンボスで数百機同時に運転とかやってるしもう少し技術開発が進めば出来るのかな




53以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)06:26:35.946 ID: vvkaGlwna.net

>>51
天候にメチャクチャ左右されそう。




54以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)06:29:14.674 ID: rKeZR+bW0.net

アマゾンがどっか買収すればいいのに
二束三文で買える業者なんて沢山ありそうだが
それ以前に人手が足りないんだろうけど




55以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)06:32:12.054 ID: Ag+Yz6aY0.net

>>54
運送業は慢性的な人手不足
二束三文で会社買い漁っても到底アマゾンの物流カバー出来ない




56以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)06:35:11.073 ID: rKeZR+bW0.net

ヤマトだって繁忙期は一般の主婦使ったりしてるから
そういうのももっと活用すれば良いと思う。




57以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)06:48:39.909 ID: Ag+Yz6aY0.net

>>56
ゆくゆくは更に値上げしなきゃサービス維持できないだろうね
盆暮れ正月に増員してなんとか営業してるけど人はギリギリ荷物は右肩上がり、ヤマトだから今の送料になってたけど他じゃ無理
というかヤマトがそもそも無理してやってきてただけ、前から現場は悲鳴あげてた




74以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2017/07/02(日)10:52:12.508 ID: MAvCQyVM0.net

ぶっちゃけ今の倍くらい配送料とっていい配達員の人らはもっとうまい飯食え




引用元:【悲報】Amazon、ヤマト離脱で終わる……荷物が届かない、連絡も取れず

 

twitterでの反応

 

まとめ

Amazonの利用者は今や全国で莫大な人数にのぼっているでしょうから、その注文された商品の配送量も尋常では無いはずです。

最大手であるヤマト運輸や佐川急便でさばき切れないとなると、今回話題にあがったデリバリープロバイダにも頼らざるを 得ないのでしょうけれども、サービス品質が問題となっているようですね。

ネット上の声にもあるように、全ての問題を解決するにはAmazonが独自で配送システムを構築するしか無さそうな気がします。

最後までお読み頂きありがとうございました。
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